Comment ça fonctionne et ce qui se passe ensuite

- Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter — comptés à partir du moment où vous (ou une personne désignée par vous) avez reçu les biens.

- Vous n'avez pas besoin d'expliquer pourquoi. Il n'y a aucune étape cachée et aucune obligation de nous appeler.

- Renseignez votre nom et votre e-mail, puis confirmez. Dès la confirmation, vous recevrez un accusé de réception par e-mail — conservez-le comme preuve. Puis vous recevrez un mail avec la procédure à suivre pour le retour du ou des articles.

- Vous avez 14 jours suivant votre rétractation pour retourner les articles par envoi avec numéro de suivi obligatoire. Les frais de retour sont à votre charge sauf indication contraire de notre part.

- Sauf demande express d'échange de votre part, nous procèderons au remboursement dans les 14 jours après avoir réceptionné le ou les articles, et vérifié leur conformité. Vous serez remboursé du montant réglé pour le ou les articles en utilisant le même moyen de paiement que vous. Les frais de livraison réglés au moment de la commande seront remboursés seulement si le ou les articles concernés par le remboursement constituent l'intégralité de la commande.

- Certains articles ne peuvent pas être retournés par la loi (par exemple, articles scellés descellés après livraison, billets d'événements pour une date précise ou contenus numériques dont vous avez accepté le démarrage immédiat). Si cela s'applique, vous en serez informé.

Si quelque chose n'est pas clair, contactez-nous avant de confirmer — nous sommes là pour vous aider.