GARANTIE & RÉPARATIONS
Vous trouverez ici des réponses à vos questions sur la garantie et les réparations possibles sur votre bijou.
Mon bijou est-il garanti?
Oui, gratuitement pendant 1 an.
Pour bénéficier de ce service, la présentation de votre justificatif d’achat est obligatoire.
Attention, cette garantie ne couvre pas les bijoux ayant subi des détériorations dues à une erreur de manipulation, une utilisation anormale ou modifications intentionnelles.
Quels sont les éléments de réparation sous garantie?
La garantie gratuite s’applique sur les éléments suivants:
Soudure qui casse
Fermoir détaché, cassé ou défectueux
Chaine qui se détache
Anneaux qui se cassent
Et si la dorure change?
La garantie sur la dorure est d’1 an, dans le cas où votre dorure (ou plaquage) bouge anormalement vite lors des premières utilisations, nous vous offrons une nouvelle dorure.
Pour bénéficier de ce service, la présentation de votre justificatif d’achat est obligatoire.
Réparations hors garantie
Si la garantie de votre bijou est dépassée, ou si la garantie ne prend pas en charge l’élément défectueux, un service de réparation payant existe sur:
• Chaîne / Fermoir / Anneaux
(cf « réparation simple »)
• Soudure / Dorure
Rendez-vous plus bas pour en savoir plus.
Comment procéder?
Après une première prise de contact via le formulaire, j’établis une estimation des réparations à faire puis je vous tiens informé de la marche à suivre.
Vous pourrez envoyer le bijou par voie postale (emballage solide et numéro de suivi obligatoire).
Quel est le délai de réparation?
Le délai de réparation varie en fonction du souci rencontré, et peut aller jusqu’à 1 mois.
Une fois réparé, vous en serez informé puis je vous enverrai votre bijou par voie postale à votre adresse.
RÉPARATIONS HORS GARANTIE
Cliquez sur une des images pour accéder à la réparation proposée.
