Livraison
- Unfold a choisi de travailler avec différents transporteurs pour les envois en France et à l’international. Les tarifs et délais varient en fonction de la destination et de la commande (tarif visible à la finalisation de l’achat), ainsi que du choix du transporteur.
Pour la France :
- Lettre suivie pour un suivi simple des petits bijoux ou cartes cadeaux livrés en BAL (expédition 2 à 5 jours)
- Colissimo pour un suivi des colis livrés en BAL (expédition 2 à 5 jours)
- Chronopost pour un suivi et expédition en express en point relais ou en BAL (expédition 1 à 2 jours)
- Mondial relay pour un suivi des colis livrés en point relais (expédition 2 à 5 jours)
Pour l’International : en Lettre suivie (expédition 5 à 8 jours) pour assurer un minimum de traçabilité à moindre frais, ou en Standard International. NB: les frais de douane sont à la charge de l’acheteur.
- Tous ces délais sont donnés à titre indicatif. Le dépassement de ces délais ne pourra en aucun cas être retenu contre Unfold, ni constituer une cause de résiliation du contrat, ni donner droit à quelconque indemnité au titre de dommage et intérêts.
- Unfold s'engage à faire partir la commande de notre atelier dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la date d’achat, sauf dans le cas d'une livraison express Chronopost (1 à 2 jours ouvrés)
Retour
- Vous disposez de quatorze (14) jours après réception de votre commande pour vous rétracter sans avoir à vous justifier en utilisant le lien dans votre mail récapitulatif.
- Vous disposez de quatorze (14) jours après réception de votre commande pour renvoyer vos articles. À l’issue de ce délai de quatorze (14) jours, le cachet de la Poste ou la date du récépissé de mise à disposition du colis faisant foi, aucun échange ou remboursement ne pourra plus être envisagé au profit du Client et la vente sera ferme et définitive.
- Les frais de retour sont à votre charge, avec numéro de suivi obligatoire (lettre suivie ou Colissimo)
- A réception de la commande, si une anomalie concernant le produit (produit défectueux, produit endommagé ou manquant) est détectée, vous disposez de quatorze (14) jours pour nous contacter. Les frais de retour du produit défectueux endommagé ou manquant seront avancés par vous, et sur présentation de la preuve d'achat, vous serez remboursé si le défaut de conformité est bien avéré.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage et leur état d’origine, sans avoir été portés ou détériorés. Vous pouvez utiliser l'enveloppe ou le carton d'expédition pour retourner les produits.
- À réception du retour et selon ce que vous avez décidé, nous vous échangeons ou remboursons les produits concernés dans un délai de quatorze (14) jours
Pour plus de détails, consultez les Conditions Générales de Vente
